接客力・商談力向上 コンテスト

先日、JXエネルギー㈱ 関東第一支店 下期「 接客力・商談力向上 コンテスト」が大宮ソニックシティにて行われました。

群馬県、長野県、新潟県、茨城県、栃木県の 各特約店の代表者が、 技術点・印象点 ８分間という短い時間に競技をします。

今回の利根日石㈱ 代表は、社内先行の結果➡沼田インター西SSの小材(おざい)君。

今回は、私の出た 接客力向上コンテストとは違い、テーブルと椅子だけのサービスルーム内設定で お客様役の方へ お車の点検結果やカードの説明、商品のご提案などを行う 商談力のコンテスト。

小材スタッフが選んだお薦めの商品は 「サスティナ オイル」。お勧めするためのアイテムは、三木さんに依頼して製作していただきました。

スタッフの人数的な問題で、なかなか 練習は出来ませんでした。合間の打ち合わせと、本人のイメージトレーニングがメイン。

当日は、朝早くに出発。本人は、緊張しちゃうんだろうな～と思う私。前回出場した私は、緊張しないせいで(^_^;)余裕の時間オーバーでした(笑)

開会式での小材くんを隠し撮り(^з^)-☆

今回の応援ポスターのデザインも、沼田インター西SSの三木さん。相変わらず 素晴らしい絵(*≧∀≦*) しかし、本人からのダメだしが…オイルの付いた手袋は　かじりません！それは、私も同感f(^^;

コンテストの様子をずっと観察していると、各選手 参考になるアイテムや接客の様子。

いよいよ小材くんの出番！私は…自分の時よりメチャメチャ緊張しました。見てる方が緊張しますね(^_^;)

段取り通り 着々と進み、質問の応対も難なくclear★　噛みもせず、８分の時間内に終了。終わった瞬間に審査員の後ろで「完ぺき！！」と言ってしまった私。

事実、技術面では満点、完ぺきでした。しかし、時間を意識し過ぎて 早口になっちゃたみたい。印象点で すこし点を落としちゃった様です。

本人、小材くんの感想「緊張し過ぎて、早口になりました。時間内を意識してしまいました。 機会が有ったら、また参加したいです。」

よい経験にもなるし、他店の様子も見れて　仕事にも活かされると思います。次は　誰がチャレンジしますか？

沼田インター西SS   高橋